1. Phạm vi giao hàng

  • Công ty TNHH Thương mại Kinh doanh TH Xuân Yên hiện cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực thành thị và nông thôn.
  • Trong trường hợp khách hàng ở ngoài phạm vi giao hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0865259010 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ thêm.

2. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng tiêu chuẩn từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
  • Đối với các khu vực ngoại thành hoặc vùng sâu vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm từ 2-3 ngày làm việc.
  • Thời gian giao hàng sẽ không bao gồm các ngày lễ, Tết, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.

3. Phí giao hàng

  • Phí giao hàng cố định cho tất cả các đơn hàng là 35,000 VND.
  • Phí giao hàng này áp dụng cho tất cả các khu vực trong phạm vi giao hàng của chúng tôi, không phân biệt khoảng cách địa lý hay trọng lượng hàng hóa.
  • Đối với các đơn hàng đặc biệt hoặc hàng hóa có kích thước lớn, nếu có bất kỳ khoản phí phát sinh nào, chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình giao hàng

  • Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý và giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
  • Khi hàng được giao đến địa chỉ khách hàng, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước để sắp xếp thời gian giao hàng thuận tiện.
  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại 0865259010 hoặc email [email protected].

5. Trách nhiệm giao hàng

  • Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về tình trạng hàng hóa cho đến khi hàng được giao đến tay khách hàng.
  • Trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ tiến hành gửi lại hàng mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo thỏa thuận.

6. Giao hàng thất bại

  • Nếu việc giao hàng không thành công do nguyên nhân từ phía khách hàng (không thể liên lạc, không có người nhận hàng…), đơn hàng sẽ được giữ lại tại kho và chúng tôi sẽ liên hệ lại để sắp xếp thời gian giao hàng khác. Chi phí phát sinh cho lần giao hàng tiếp theo sẽ do khách hàng chịu.
  • Nếu khách hàng không nhận hàng sau 2 lần giao hàng thất bại, đơn hàng sẽ bị hủy và chúng tôi sẽ hoàn lại tiền (nếu đã thanh toán) sau khi trừ đi chi phí vận chuyển.

7. Liên hệ hỗ trợ Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Số điện thoại: 0865259010
  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ: số 5 ngách 58/26 Đào Tấn, Cống Vị, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quá trình mua sắm của khách hàng diễn ra thuận lợi và nhanh chóng.